Тарифы

OnLine-заявка

Задать вопрос

Рекомендации по безопасному хранению Карты:

• Помните, что карту необходимо хранить и беречь также, как наличные деньги, поэтому не оставляйте ее без внимания в местах, где она может стать легко доступной посторонним лицам (например, в машине, в местах массового отдыха, в отеле, на пляже и т.п.). Учтите, что в случае, если Вашу карту использует кто-либо из Ваших близких или друзей, Вы будете ответственным за эти сделки!
• Запишите круглосуточный номер +7 (495) 777-71-66
  в записную книжку мобильного телефона. Немедленно блокируйте Карту в случае утери/кражи, а также подозрения в проведении по карте мошеннических операций. Для постоянного контроля над расходными операциями, проводимыми по Вашей карте, настоятельно рекомендуем Вам использовать бесплатную услугу банка – сервис SMS-информирования «Абсолют-Инфо». Чем быстрее Вы позвоните, тем выше вероятность того, что деньги на Вашей карте останутся нетронутыми.
• ПИН-код карты лучше всего запомнить! Ни в коем случае нельзя хранить ПИН-код вместе с картой в кошельке, а также записывать его на карте, в записной книжке мобильного телефона, в паспорте и т.п. Помните – если Карта будет украдена вместе с сумкой, вор непременно отыщет ПИН-код, и, имея его, (т.е. Вашу подпись в электронном виде) беспрепятственно сможет израсходовать все имеющиеся на карте деньги.
• Документы, подтверждающие покупки и чеки за снятие наличных храните 6 месяцев, после чего уничтожайте так, чтобы не виден был номер Карты. Особенно внимательно проверяйте Вашу ежемесячную выписку после зарубежных поездок. В случае если Вы обнаружили операцию, которую не совершали, либо не согласны с суммой операции – немедленно информируйте Банк по телефону, после чего обязательно оформите претензию в письменном виде и передайте в Банк.
  Помните – время оспаривания операции ограничено!
• В странах массового туризма, особенно в таких, как Египет, Италия (в т.ч. о. Сицилия), Испания, Турция, Тунис, Таиланд и т.д. велика вероятность кражи Вашей карты, особенно вместе с кошельком и/или сумкой, также распространены кражи из номера в отеле. Поэтому Банк просит Вас в вышеперечисленных странах быть особенно внимательными.
• При планировании зарубежной поездки не забудьте подключить бесплатную услугу банка – сервис SMS-информирования «Абсолют-Инфо». Это поможет Вам существенно повысить уровень безопасности при использовании Вашей карты. Получая SMS, Вы всегда будете в курсе, какие расходные операции были совершены, и каков Ваш доступный остаток после совершения каждой операции.
• Будьте бдительны! В случае получения телефонного звонка или письма от лица представляющегося сотрудником банка, международной платежной системы VISA, милиции и т.п. не сообщайте свои персональные данные, такие как кодовое слово, номер карты, ПИН-код, срок действия карты, имя и фамилию на карте, секретный код карты CVV2. Помните, сотрудники Банка никогда не станут звонить или писать Вам с целью узнать у Вас эти данные. В случае если Вам поступил звонок, письмо или sms-сообщение с просьбой сообщить какое-либо из указанных выше персональных данных, не отвечая на вопросы, перезвоните по телефону Банка +7 (495) 777-71-66.

Снятие наличных в банкоматах (АТМ):

• При получении наличных в банкоматах, во избежание несанкционированного копирования магнитной полосы Карты и Пин-кода, будьте внимательнее. Если что-либо во внешнем виде банкомата или его работе вызывает у Вас сомнение, или Вы заметили у банкомата дополнительное оборудование или провода, или банкомат поврежден – не используйте этот банкомат! По возможности проинформируйте ближайший банк или милицию.
• Не используйте незнакомые банкоматы, расположенные в затемненных, немноголюдных местах, поскольку такие банкоматы наиболее удобны для мошенников. Старайтесь снимать деньги в одних и тех же банкоматах внутри банковских отделений или хорошо просматриваемых помещениях и по возможности запомните их внешний вид. Как правило, любые усовершенствования банкоматов никак не затрагивают их внешний вид.
• Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода), в месте (прорезь), предназначенном для приема карт или козырьке банкомата. В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.
• Набирайте ПИН-код быстро, заученными движениями и желательно несколькими пальцами, так злоумышленникам труднее разобрать, на какие именно кнопки вы наживаете. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру свободной рукой, сумочкой или кошельком. Убедитесь, что никто не заглядывает Вам через плечо при наборе ПИН-кода.
• Помните, что в случае трехкратного ввода неправильного ПИН-кода, карта будет заблокирована. Для разблокировки карты обратитесь в Банк по круглосуточному номеру +7 (495) 777-71-66. Помните, что ПИН-код не подлежит восстановлению. Если вы забыли ПИН-код карты, обратитесь в любое отделение Банка для перевыпуска ПИН-кода.
• Если банкомат не возвратил Карту, ее обязательно надо заблокировать, позвонив по телефону +7 (495) 777-71-66. Для возврата карты незамедлительно позвоните в банк, которому принадлежит банкомат по телефону, указанному на банкомате.
• Никогда не принимайте помощи посторонних лиц при пользовании банкоматом. Убедитесь, что окружающие (в т.ч. стоящие в очереди у банкомата), не видят клавиш, которые Вы используете для ввода ПИН-кода.
• Не пользуйтесь банкоматами, расположенными в темных и безлюдных местах.
• Не пересчитывайте полученные деньги у банкомата – это не имеет смысла! Возьмите деньги, чек и карту и пересчитайте их в безопасном месте.
• Ознакомьтесь с дневными лимитами выдачи наличных, установленными Банком для снижения риска возможных потерь в случае утраты карты.
• Периодически проверяйте балансы Ваших банковских счетов. Вы можете это сделать:
  • в выписках,
  • через банкомат,
  • в Интернет-банке «Абсолют On-line»
  • через сервис SMS-информирования «Абсолют-Инфо» — с использованием которого Вы будете незамедлительно получать на свой мобильный телефон сообщения обо всех операциях по Вашему счету.

Оплата в магазинах, ресторанах и других торговых точках:

• В любой торговой или сервисной точке карта должна обслуживаться в Вашем присутствии. Вы должны видеть карту на протяжении всего времени совершения операции.
• У работников торговли есть право запросить у Вас удостоверяющий личность документ.
• До подписания чека убедитесь, что информация и сумма покупки указаны корректно.
• В случае отказа от покупки требуйте отмены операции. Убедитесь, что работник торговли уничтожил ранее оформленный чек (слип).
• Для возврата ранее приобретенного товара/услуги предъявите работнику торговли карту для проведения операции «возврат» и оформления соответствующего документа (чек или слип с отметкой «возврат»). Обязательно сохраните чек возврата. В том случае, если сумма операции не поступит на Ваш счет в течение 30 дней со дня возврата, оформите претензию в письменном виде и передайте её в Банк вместе с чеком возврата.
• Для покупок в Интернет магазинах Банк рекомендует Вам иметь другую карту и отдельный счет, пополняя его на сумму, не превышающую сумму планируемой покупки. Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и доставки товара. Распечатывайте и сохраняйте подтверждения Ваших заказов и всю переписку, связанную с покупкой.
  Ни при каких условиях не сообщайте ПИН-код в ответ на любые запросы, от кого бы они ни исходили.
• В связи с высоким риском компрометации Вашей карты и ПИН-кода в следующих странах: Австралия, Венесуэла, Гонконг, Индонезия, Испания, Италия, Малайзия, Мексика, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Турция, Украина, ЮАР, Абсолют Банк рекомендует Вам пользоваться Вашей картой при посещении этих стран только в случае крайней необходимости!
  В торговых и сервисных предприятиях вышеуказанных стран не упускать Вашу карту из вида, требовать, чтобы все операции с Вашей картой проводились кассиром только в Вашем присутствии. Рекомендуем ни при каких обстоятельствах не вводить ПИН-код карты при обслуживании в торгово-сервисных предприятиях вышеуказанных стран. При возникновении проблем можно предъявить кассиру Ваш документ, удостоверяющий личность.
• Ознакомьтесь с дневными лимитами оплаты товаров и услуг, установленными Банком для снижения риска возможных потерь в случае утраты карты.

Утрата карты:

• В случае утери или кражи карты, необходимо немедленно обратиться для ее блокировки по круглосуточному телефону +7 (495) 777-71-66. Если звонок невозможен, обратитесь в любой банк, работающей с платежной системой VISA Int. с просьбой о блокировке карты.
• Ваше устное заявление должно быть подтверждено документом «Заявление на блокировку карты » в письменной форме.
• Если Вы нашли утерянную ранее карту, или Вам ее вернули, не используйте карту. Немедленно свяжитесь с Отделом клиентской поддержки банка по телефону +7 (495) 777-71-66 и следуйте данным Вам инструкциям.

Специальные предложения

Скидки на аренду банковских сейфов для держателей пакетов услуг «Олимп» и «Платинум»

Тарифы

OnLine-заявка

Задать вопрос

Необходимая документация:

Заявление на блокировку карты Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт»